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外業(yè)工單管理系統(tǒng)作為一套整合工作平臺(tái)，提供對(duì)涉及工單的業(yè)務(wù)流程的接入、展示和管理。將水務(wù)系統(tǒng)中各類(lèi)工單按照預(yù)先設(shè)置的流程進(jìn)行流轉(zhuǎn)，管理員可以看到整個(gè)工單的節(jié)點(diǎn)時(shí)間、內(nèi)容、經(jīng)辦人、流程等信息，提高管理透明度，該流程亦可成為解決爭(zhēng)端的證據(jù)或人員考核指標(biāo)。當(dāng)前流程人員也可根據(jù)流程安排進(jìn)行工作，減少人為判斷的情況，將工單處理流程信息化 、標(biāo)準(zhǔn)化。
系統(tǒng)流程
系統(tǒng)功能
工單系統(tǒng)包含地圖基礎(chǔ)功能、人員事件監(jiān)控、外業(yè)工單派發(fā)、工單受理、現(xiàn)場(chǎng)處理上報(bào)、審核結(jié)單等功能。
系統(tǒng)特點(diǎn)
科學(xué)調(diào)度：通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)集中管理，合理安排每個(gè)人員的工單數(shù)量和活動(dòng)范圍；
處理規(guī)范：統(tǒng)一現(xiàn)場(chǎng)情況選擇模塊用詞，避免詞義混淆，電子和紙質(zhì)工單并存；
靈活高效：支持移動(dòng)端電子審批，靈活設(shè)置不同種類(lèi)工單處理流程；
GIS支持：通過(guò)GIS信息定位處理工單的工作人員，支持現(xiàn)場(chǎng)采集照片、坐標(biāo)、用戶(hù)信息等，可實(shí)時(shí)掌握工作情況。